Aqualia Flandes avanza en su transformación digital con una nueva plataforma para optimizar la atención a los usuarios

Aqualia Flandes continúa fortaleciendo su modelo de gestión con la incorporación de NOW, una innovadora plataforma digital que permite reportar, monitorear y atender en tiempo real daños y averías en el sistema de acueducto y alcantarillado, garantizando una atención más rápida, precisa y cercana a la comunidad.

Esta herramienta tecnológica marca un nuevo paso en la estrategia de modernización operativa y transformación digital de la compañía, orientada a ofrecer un servicio más eficiente, reducir los tiempos de respuesta y fortalecer la trazabilidad de cada incidencia reportada.

Durante una jornada de capacitación, el equipo técnico operativo recibió formación práctica sobre el uso de la aplicación y los nuevos protocolos de atención, consolidando así un modelo de gestión más ágil, preventivo y coordinado.

“NOW es una herramienta que transforma la manera en que atendemos a nuestros usuarios. Nos permite actuar con inmediatez, compartir información en tiempo real y mejorar la comunicación entre los equipos de campo y las áreas de soporte. En definitiva, representa un salto cualitativo en la calidad del servicio que ofrecemos”, afirmó Lina Parra, Jefe Técnica de Aqualia Flandes.

Con esta iniciativa, Aqualia Flandes reafirma su compromiso con la innovación, la excelencia operativa y la mejora continua del servicio, impulsando la adopción de tecnologías que fortalecen la gestión integral del agua y contribuyen al bienestar y desarrollo sostenible del municipio.