Sáenz Auditores Consultores S.A.S., en su calidad de Auditor Externo de Gestión y Resultados de la Empresa Aqualia Riohacha S.A.S. E.S.P., presenta la opinión correspondiente a la vigencia 2025, con fundamento en la evaluación realizada sobre la gestión del prestador, la información reportada al Sistema Único de Información – SUI y los aspectos financieros, técnicos, comerciales, organizacionales, de control interno y de gestión de riesgos asociados a la prestación de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado.
La auditoría se desarrolló en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 51 de la Ley 142 de 1994, modificado por la Ley 689 de 2001, de conformidad con la metodología establecida en las Resoluciones SSPD No. 20061300012295 de 2006 y No. 20171300058365 de 2017. A continuación, se presentan los conceptos emitidos sobre los principales aspectos evaluados:
Viabilidad Financiera: La evaluación realizada evidenció que Aqualia Riohacha S.A.S. E.S.P. cuenta con la capacidad financiera para continuar prestando los servicios de acueducto y alcantarillado. Durante la vigencia 2025 se observó una disminución en los resultados financieros, principalmente por el incremento de los costos financieros y el aumento de la cartera pendiente de recaudo. En este contexto, la recuperación de cartera continúa representando uno de los principales retos de la empresa para fortalecer su sostenibilidad financiera.
Arquitectura Organizacional: Aqualia Riohacha S.A.S. E.S.P. mantiene una estructura organizacional claramente definida, con funciones, niveles de autoridad y responsabilidades formalmente establecidos, lo que favorece la coordinación entre las diferentes áreas y la adecuada ejecución de los procesos estratégicos, misionales y de apoyo. La organización evidencia una distribución funcional coherente con las necesidades operativas de la empresa y con los objetivos de eficiencia en la prestación de los servicios públicos domiciliarios.
Novedades: Durante la vigencia 2025 se verificaron las modificaciones y actualizaciones relacionadas con la estructura societaria, los órganos de administración y representación legal, así como la actualización de la información registrada en el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos – RUPS. Las actuaciones observadas se encuentran respaldadas en la documentación societaria correspondiente y no se identificaron situaciones que afecten la continuidad administrativa o el normal funcionamiento de la empresa.
Sistema de Control Interno: El Sistema de Control Interno continúa fortaleciéndose mediante la aplicación del Sistema de Gestión Integral y de los lineamientos corporativos del Grupo FCC Aqualia. La evaluación efectuada permitió evidenciar un adecuado ambiente de control, mecanismos para la identificación y administración de riesgos, actividades de control documentadas, canales de información y comunicación definidos y procesos de seguimiento que contribuyen al mejoramiento continuo.
Gestión de Riesgos: La administración dispone de una metodología para la identificación, valoración, tratamiento y seguimiento de los riesgos estratégicos, operativos, financieros, ambientales y de cumplimiento, permitiendo establecer controles y planes de acción acordes con el nivel de exposición identificado. La gestión de riesgos constituye un elemento relevante para la toma de decisiones y contribuye al fortalecimiento de la continuidad operativa y a la prestación eficiente de los servicios.
Componente Técnico - Operativo: Durante la vigencia 2025 la empresa continuó ejecutando actividades de operación, mantenimiento e inversión orientadas al fortalecimiento de la infraestructura de los sistemas de acueducto y alcantarillado. Se evidenció seguimiento a la ejecución de los planes de inversión, al cumplimiento de las obligaciones ambientales, al control de la calidad del agua suministrada, a la continuidad del servicio, al funcionamiento de los sistemas de bombeo y a la operación de las redes. De igual manera, se mantienen acciones dirigidas a mejorar indicadores operacionales como el índice de agua no contabilizada, la gestión de pérdidas y la optimización de la infraestructura hidráulica, aspectos que continúan representando oportunidades de mejora para incrementar la eficiencia del servicio.
Componente Comercial: Durante la vigencia 2025, la empresa desarrolló las actividades relacionadas con la medición de los consumos, la facturación de los servicios, la atención de peticiones, quejas y recursos, y la aplicación de los subsidios y contribuciones establecidos en la normatividad vigente. Asimismo, se evidenció la necesidad de intensificar las acciones de recuperación de cartera, con el propósito de fortalecer la sostenibilidad financiera de la empresa y contribuir a la continuidad y calidad en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.
En nuestra opinión, durante la vigencia 2025 Aqualia Riohacha S.A.S. E.S.P. desarrolló la prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado con apoyo en una estructura organizacional definida, un Sistema de Control Interno en proceso de fortalecimiento, mecanismos de administración de riesgos y una gestión técnica y comercial orientada al cumplimiento de sus obligaciones regulatorias y operativas. Si bien se evidenciaron desafíos asociados a la continuidad del servicio, así como retos financieros relacionados con la rentabilidad, la recuperación de cartera y el control de los costos financieros, estas situaciones no comprometen, a la fecha de la evaluación, la continuidad de la operación bajo la hipótesis de negocio en marcha.
En consecuencia, se recomienda mantener el seguimiento a los planes de fortalecimiento implementados, con énfasis en la sostenibilidad financiera, la continuidad del servicio y la eficiencia en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.
Este pronunciamiento se emite exclusivamente sobre los aspectos evaluados dentro del alcance de la Auditoría Externa de Gestión y Resultados. En consecuencia, no constituye una opinión de auditoría financiera conforme a las Normas Internacionales de Auditoría (NIA), ni una certificación del cumplimiento absoluto de todas las obligaciones legales, regulatorias, técnicas, comerciales, financieras o administrativas del prestador.
Cordialmente,
SÁENZ AUDITORES CONSULTORES S.A.S.
Auditoría Externa de Gestión y Resultados
Bogotá D.C. Julio de 2026