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Formulario - Peticiones, Quejas y Reclamos

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Deberá leer y aceptar la información relativa al Aviso legal y Política de Privacidad

Respetado Usuario tenga en cuenta que las PQR´s ingresadas por el portal web, tendrán el mismo trato de radicación, considerando los días y horarios hábiles dispuestos por la empresa  Aqualia, por lo tanto, la fecha y hora de radicación puede diferir de la fecha y hora en la que usted hizo el registro de la PQR a través de este portal. Dicho horario se muestra a continuación: 

DIRECCIONES Y HORARIOS DE ATENCIÓN AL USUARIO

CÓRDOBA: pqr.cordoba@aqualia.com 

Lorica Calle 14 carrera  27-41 barrio San Pedro
San Antero Calle 12 No 19 – 04 Local 101 barrio Cardales 
Purísima Cra 8 calle 6, barrio Centro
Momil Calle 7 No. 11-30 Barrio Centro 
Chimá Calle 14 cra 14, barrio El comercio 
Tuchín Calle 1 via troncal, Tuchin
San Andres Diagonal 7b No. 7-74 calle del comercio
Cereté Cra 14 No. 13-50, Local 203, edificio apuestas de Córdoba, barrio Centro
San Carlos Cra 2 calle 9-20, barrio Guarumal
Planeta Rica Calle 17 Nº 8-11, barrio Centro
Sahagún Cra 2 No. 17-49, barrio Nueva Granada
Ciénaga de Oro Cra 17 calle 14, barrio centro

 

 

HORARIO DE ATENCIÓN AL USUARIO CÓRDOBA

Lunes a viernes 7:30 a.m. a 12:00 a.m.
  02:00 p.m. a 5:30 p.m.

 

NORTE SANTANDER – Villa del Rosario: atencionusuariovr.co@aqualia.com

  • Calle 4 No. 6-37 Barrio Centro

HORARIO DE ATENCION AL USUARIO VILLA DEL ROSARIO

Lunes a miercoles 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
  1 p.m. a 4:30 p.m.
Jueves y viernes 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
  1 p.m. a 4:00 p.m.
Sábados 8 a.m.  a 11:30 a.m.

 

SANTANDER- FLORIDABLANCA/GIRÓN/PIEDECUESTA:   pqr.ruitoque@aqualia.com

HORARIO DE OFICINAS: 

  • Nos encontramos en Tanque Tres Esquinas, Vereda Mesa de Ruitoque, Piedecuesta-Santander. Atención al cliente en el siguiente horario:

HORARIO DE ATENCIÓN AL USUARIO RUITOQUE

Lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 a.m.
  1:00 p.m. a 5:00 p.m.
   
  • Líneas de Atención: PQR 317-3648953 / 315-2197076   //      EMERGENCIAS: 318-770184

TOLIMA - FLANDES:   pqr.flandes@aqualia.com

HORARIO DE OFICINAS: 

HORARIO DE ATENCIÓN AL USUARIO FLANDES

Lunes a viernes 7:30 a.m. a 12:00 M
  2:00 p.m. a 5:30 p.m.
sábados 8:00 a.m. a 12:00 a.m.
  • Carrera 7 1D-63, local 4 conjunto Arboleda real

RIOHACHA:   pqr.riohacha@aqualia.com

HORARIO DE OFICINAS: 

  • Carrera 7 21-15, Barrio Villa Laura

HORARIO DE ATENCIÓN AL USUARIO RIOHACHA

Lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 M
  2:00 p.m. a 6:30 p.m.
sábados 8:00 a.m. a 12:00 a.m.

 

COSTA NORTE (ATLÁNTICO - MAGDALENA - GUAJIRA):  

Fundación Calle 10 No. 8-14 Barrio Alfonso López pqr@aquamag.co 

El Reten Cra 6 No. 3 -13 Esquina Barrio El Prado		 pqr@aquamag.co 
Aracataca Calle 7 No. 2 -12 Barrio Cataquita pqr@aguasdearacataca.com
Albania Carrera 4 No. 4 a -38 Local 1 Barrio Centro pqr@aguasdealbania.com 
Maicao Calle 10 A No. 09 - 05 Barrio Centro pqr@aguasdelapeninsula.com 
Campo de la cruz Cl 6 # 12-48 pqr@aqsur.com
Manatí Cra 7 # 9 - 06 pqr@aqsur.com
Candelaria Cl 12 # 13 -08 pqr@aqsur.com
Santa lucia Cl 3 # 5 - 31 pqr@aqsur.com
Repelón Diagonal 11 # 10B - 123 pqr@aqsur.com
Luruaco Cl 17 # 20 - 30 pqr@aqsur.com

 

HORARIO DE ATENCIÓN AL USUARIO COSTA NORTE

Lunes a viernes 7:30 a.m a 12:00 M
  2:00 p.m. a 5:00 p.m.
sábados 8:00 a.m a 10:30 a.m